Algemeen

Privacy is een belangrijke zaak en iets waar we van bij het ontstaan van de winkel rekening mee houden.  Ons algemeen idee is simpel.  We houden enkel bij wat we nodig hebben om uw bestelling vlot en correct af te werken en daarover te communiceren.

Wat dit in detail inhoudt kan u lezen in de volgende paragrafen.

 

Klantengegevens

Im@ge Pro Photolab houdt geen centraal klantenbestand bij voor particulieren.  De door u aangeleverde naam, telefoonnummer en/of email adres worden niet verzameld maar enkel bijgehouden tot uw bestelling afgewerkt is.  Daarna worden enkel uw beelden met een identificatie (lees paragraaf “Beelden”) bijgehouden.

Gezien we geen adressen, telefoonnummers of emailadressen bijhouden zal u dus als klant ook geen commerciële mailings of brochures ontvangen.  Alle commerciële communicatie gebeurt via onze website en onze sociale media profielen.

Als particulier zijn uw klantgegevens dus bij ons veilig, we hebben ze namelijk gewoon niet.

Voor professionele klanten houden we enkel de gegevens bij die noodzakelijk zijn om aan de wettelijke verplichtingen in verband met bewijsstukken en facturen te kunnen voldoen.  Deze gegevens worden echter wel apart bijgehouden van uw beelden waardoor geen rechtstreekse link bestaat tussen persoonlijke gegevens en uw beelden.

 

Beelden

De beelden die u ons aanlevert ter afdruk worden bij ons opgeslagen per maand en met een identificatie (meestal familienaam) zodat we snel en correct uw bestelling kunnen afwerken.  Na het afwerken van de bestelling worden deze beelden bijgehouden met het oog op eventuele her-afdruk op een later tijdstip.  Gezien de beelden steeds worden opgeslagen per maand en met een minimale identificatie kunnen we deze beelden manueel wel terug vinden, maar kunnen zij niet automatisch gelinkt worden aan een specifieke klant.

Het spreekt ook voor zich dat wij uw beelden nooit gebruiken voor commerciële doeleinden zonder expliciete toestemming.  Onder commerciële doeleinden verstaan we reclamecampagnes voor de winkel of ook het plaatsen van beelden op onze website of sociale media kanalen.

Wel worden in onze winkel en etalage af en toe voorbeelden getoond van opmaken voor kaartjes of drukwerk waarop uw foto kan voorkomen.  Als we de klant nog kunnen identificeren zullen we steeds toestemming vragen, zo niet mag u als klant uiteraard steeds aangeven om voorbeelden met uw foto’s te verwijderen of aan te passen.  Voor het tonen van voorbeelden in sociale media posts of vermeldingen op de website, vragen we steeds toestemming voor we deze online plaatsen.  Als het niet mogelijk is om de eigenaar te identificeren of te contacteren zullen de posts niet online geplaatst worden.

U heeft als klant uiteraard steeds de mogelijkheid om uw beelden op te vragen en eventueel te laten verwijderen als u dat wil.

Voor professionele klanten gebeurt de opslag van bestanden niet per maand maar per klant.  Echter alle andere voorwaarden gelden net als voor particuliere klanten.

 

Website en sociale media

Onze website en sociale media kanalen worden door ons enkel gebruikt om u als klant te informeren over openingsuren, promoties en andere belangrijke informatie die u zou kunnen gebruiken om een beter idee te krijgen van onze winkel en hoe we u verder kunnen helpen. Verder zijn het kanalen om snel vragen en opmerkingen van klanten 1-op-1 te kunnen beantwoorden.

Onze website maakt geen gebruik van cookies en andere zaken die informatie over u zou kunnen verzamelen.

Bij online bestellingen worden uw bestanden en gegevens tijdelijk online opgeslagen tot wij uw bestelling bij ons downloaden.  Vanaf dat moment worden de online gegevens verwijderd.  Daarna wordt een online bestelling op dezelfde manier behandeld als andere bestellingen (zie “Klantgegevens” en “Beelden”).

 

Contact

Heeft u nog specifieke vragen omtrent ons privacy beleid of wil u in inkijk in de gegevens die wij van u hebben, dan kan u ons steeds contacteren via email, telefoon of via een bezoekje aan de winkel.  De contactgegevens en openingsuren kan je steeds raadplegen op onze website www.imagepro.be